Política de Troca e Devolução — Inspira Festas
Na Inspira Festas, queremos que sua experiência de compra seja tranquila do início ao fim. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos um processo simples, transparente e seguro.
Se você não ficou satisfeito ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar na embalagem original, com todos os itens recebidos;
Não apresentar sinais de uso (manchas, sujeira ou desgaste);
Estar sem alterações ou danos.
Como solicitar a devolução:
Envie uma mensagem com número do pedido e fotos do produto para:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (84) 99473-9194
Após análise, orientaremos sobre o envio do produto. Ele deverá ser devolvido bem embalado para evitar danos no transporte. Confirmada a devolução, realizaremos o estorno da compra.
Caso você receba um produto diferente do comprado, faremos a troca sem custos adicionais. O prazo para solicitar é de até 7 dias corridos após o recebimento.
Se a troca for por escolha do cliente, após recebermos o produto de volta, o novo frete de envio será por conta do cliente.
Como solicitar a troca:
Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e enviando fotos do produto recebido. Após análise, daremos continuidade ao processo de troca.
Caso o endereço informado no pedido esteja incorreto e o produto retorne para nossa loja, o custo do novo envio será responsabilidade do cliente.
Para aprovação da troca ou devolução, é necessário que:
O produto não tenha sido usado;
Esteja sem manchas, sujeira ou danos;
Embalagem e etiquetas originais estejam intactas;
A solicitação seja feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
Dica: Verifique todos os itens recebidos e mantenha a embalagem original, pois isso facilita e agiliza o processo de troca ou devolução.
